Garantie en reparatie

Wij helpen je graag verder met je vragen. Op deze pagina vind je de meest voorkomende vragen over garantie en reparatie. Kom je er na het lezen van de informatie niet uit? Stel je vraag dan via: info@lpmw.nl of gebruik onze chat mogelijkheden.

Storing en reparatie

Je kunt je reparatie op twee manieren aanmelden:

Via e-mail service@lpmw.nl
Telefonisch +31(0)88-6641700

Vermeld de volgende gegevens:

Firmanaam
Naam van contactpersoon
Telefoonnummer van contactpersoon
Emailadres van contactpersoon
Geef een korte omschrijving van de storing
Voeg, indien nodig, diverse foto`s toe om de storing inzichtelijk te krijgen
Merk
Type
Serienummer
Geef hierbij aan of je een monteur op locatie wenst, of je de reparatie zelf naar één van onze vestigingen verzend of de voorkeur dat wij de reparatie komen ophalen
Inkoopordernummer (indien gewenst) welke wij op de factuur dienen te vermelden

Je wordt binnen 24 uur teruggebeld door de afdeling service.

Dit is afhankelijk van de storing en zal in overleg nader bepaald worden.

Dit kan d.m.v. een stevige doos, koffer of een pallet.

Zorg ervoor dat het artikel geen ruimte heeft om zich te verplaatsen om zo transportschade te voorkomen. Denk hierbij ook aan beschermingsmateriaal om het product aan de buitenkant te verpakken en goed vast te zetten.

Voeg een document toe met hierop onderstaande gegevens;

Firmanaam
Naam van contactpersoon
Telefoonnummer van contactpersoon
Emailadres van contactpersoon
Geef een korte omschrijving van de storing
Inkoopordernummer welke wij op de factuur dienen te vermelden (indien gewenst).

Wij adviseren het gehele artikel naar ons toe te sturen zodat onze monteurs alles goed inzichtelijk hebben om jouw artikel weer werkend te kunnen retourneren.

De doorlooptijd voor reparaties is tussen de 5 en de 10 werkdagen. Dit is natuurlijk afhankelijk of alle benodigde onderdelen op voorraad zijn.

Garantie

De garantievoorwaarden verschillen per fabrikant. Laspartners Multiweld volgt de opgegeven garantie instructies die de fabrikant bepaald.

Wij dienen namens jou een garantieclaim in bij onze leverancier en wanneer de reparatiekosten binnen de garantievoorwaarden vallen komen de kosten voor jou te vervallen (m.u.v. de retourkosten).

Na onderzoek kunnen wij een prijsopgave aanbieden waarin je de keuze hebt om de reparatie verder te laten uitvoeren of dat je de reparatie ongeprepareerd retour wilt ontvangen. Bij de laatstgenoemde optie worden alleen de onderzoekskosten in rekening gebracht.

Keuren, onderhouden en verificatie lasmachines

Meld je reparatie aan via e-mail service@lpmw.nl of telefoon 088-6641700.

Vermeld de volgende gegevens:

Firmanaam
Naam van contactpersoon
Telefoonnummer van contactpersoon
Emailadres van contactpersoon
Geef een korte omschrijving van de aanvraag
Handig is om aan te geven om hoeveel machines het gaat
Mogen de machines gekeurd worden volgens 60974-4
Mogen de machines geverifieerd worden volgens 60974-14
Inkoopordernummer (indien gewenst) welke wij op de factuur dienen te vermelden

Je wordt binnen 24 uur teruggebeld door de afdeling Planning.

Het keuren, onderhouden en verifiëren vindt veelal plaats bij jou op locatie.

Preventief onderhoud en veiligheidskeuringen volgens de NEN-EN-IEC 60974-4.

Verifiëren van lasparameters volgens de 60974-14

Gemiddeld ligt dit tussen de 30 en de 45 minuten, maar is machine afhankelijk. De optionele verificaties: duren gemiddeld 15 tot 30 minuten.

Het keuren van arbeidsmiddelen (machines, werktuigen en gereedschap) is verplicht. In de Arbo-wet is sinds 1998 de ‘Richtlijn Arbeidsmiddelen’ opgenomen. Deze regelgeving stelt dat een verplichte periodieke keuring een betere veiligheid bij machines en apparaten garandeert, mits dit wel door een deskundige keurmeester wordt gedaan.